Terms & Conditions

Welcome to SweetPavlova! By placing an order on our website, you agree to the following terms and conditions. Please read them carefully before making a purchase.

1. Orders & Processing

All our desserts are made to order. Orders must be placed in advance according to the timeframes specified in our delivery policy.
Once an order is placed, it cannot be modified or canceled.
For urgent orders (next-day delivery), customers must contact us via WhatsApp before placing the order.

2. Refund Policy

Due to the nature of our products, we do not accept refunds or returns. All sales are final.
If there is an issue with your order, please contact us immediately so we can assist you.

3. Allergy Disclaimer

Our desserts may contain or come into contact with common allergens, including but not limited to eggs, dairy, gluten, and nuts.
We use Nutella in some of our products, and upon request, we can add nuts such as walnuts or almonds.
We are not responsible for allergic reactions. Customers should consume our products at their own discretion.

4. Shipping & Delivery Policy

We offer local delivery only. Our delivery hours are from 10:00 AM to 5:00 PM.
Deliveries will be made exactly two days after the purchase.
For next-day orders, customers must contact us via WhatsApp before placing their order to check availability.

Delivery Areas:

Miami: Pickup Only. Customers must arrange a time within our operating hours to collect their order.
Atlanta: Local delivery available according to the terms mentioned above.

5. General Terms

SweetPavlova reserves the right to update these terms and conditions at any time.
By placing an order, customers acknowledge and agree to all the terms outlined above.

For any questions, please contact us via WhatsApp at the numbers listed on our website. Thank you for choosing SweetPavlova!

Bienvenido a SweetPavlova! Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos atentamente antes de hacer una compra.

1. Pedidos y Procesamiento

Todos nuestros postres se hacen bajo pedido. Los pedidos deben realizarse con anticipación según los plazos especificados en nuestra política de entrega.
Una vez realizado un pedido, no se puede modificar ni cancelar.
Para pedidos urgentes (entrega al día siguiente), los clientes deben contactarnos por WhatsApp antes de realizar la compra.

2. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos reembolsos ni devoluciones. Todas las ventas son finales.
Si hay algún problema con tu pedido, contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte.

3. Aviso de Alergias

Nuestros postres pueden contener o estar en contacto con alérgenos comunes, incluidos pero no limitados a huevos, lácteos, gluten y frutos secos.
Usamos Nutella en algunos de nuestros productos y, si el cliente lo solicita, podemos agregar frutos secos como nueces o almendras.
No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas. Los clientes deben consumir nuestros productos bajo su propio criterio.

4. Política de Envío y Entrega

Ofrecemos entrega local únicamente. Nuestro horario de entrega es de 10:00 AM a 5:00 PM.
Las entregas se realizarán exactamente dos días después de la compra.
Para pedidos con entrega al día siguiente, los clientes deben contactarnos por WhatsApp antes de hacer la compra para verificar disponibilidad.

Zonas de Entrega:

Miami: Solo recogida. Los clientes deben coordinar un horario dentro de nuestro horario de operación para recoger su pedido.
Atlanta: Entrega local disponible según los términos mencionados anteriormente.

5. Términos Generales

SweetPavlova se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Al realizar un pedido, los clientes reconocen y aceptan todos los términos descritos anteriormente.

Para cualquier consulta, contáctanos por WhatsApp a los números indicados en nuestro sitio web. ¡Gracias por elegir SweetPavlova!